https://politecnicadelaciencia.com/
Edición Bianual:
Agosto 2024 - enero 2025
Vol.2 Num.4, PP. 33-46
ISSN:
3091-2008
DOI:
https://doi.org/10.56519/bs1gng59
33
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EL DESAFÍO DE LA DESINFORMACIÓN: CÓMO LOS
MEDIOS DIGITALES ESTÁN MOLDEANDO LA OPINIÓN
PÚBLICA
THE DISINFORMATION CHALLENGE: HOW DIGITAL
MEDIA IS SHAPING PUBLIC OPINION
Autores
Joselyn Viviana Rosero
Laje
1
joselynrosero95@gmail.com
1
Afiliación
1
Investigadora indenpendiente,
Ecuador, https://orcid.org/0009-
0003-5194-6496; +593 983898177.
Fecha de recepción: 27-07-2024
Fecha de aceptación: 02-08-2024
Fecha de publicación: 05-08-2024
RESUMEN: El presente artículo analiza el impacto del
crecimiento exponencial de los medios de comunicación
digitales en la opinión pública. Se destaca la importancia
de diferenciar entre plataformas digitales y medios de
comunicación digitales, subrayando que no todas las fan
pages o cuentas en redes sociales cumplen con los criterios
para ser consideradas medios digitales (1). Además, se
critica la falta de profesionalismo y ética en la gestión de
algunos medios digitales, lo que afecta negativamente la
percepción pública y la calidad de la información (2). Se
concluye con la necesidad de establecer estándares y
regulaciones para garantizar la integridad y credibilidad
de los medios digitales.
Palabras clave: Medios de comunicación digitales, opinión
pública, ética periodística, profesionalismo, credibilidad.
ABSTRACT: This article examines the impact of the
exponential growth of digital media on public opinion. It
emphasizes the importance of differentiating between
digital platforms and digital media, highlighting that not
all fan pages or social media accounts meet the criteria to
be considered digital media (1). Additionally, it criticizes
the lack of professionalism and ethics in the management
of some digital media, which negatively affects public
perception and the quality of information (2). The article
concludes with the need to establish standards and
regulations to ensure the integrity and credibility of digital
media.
Keywords: Digital media, public opinion, journalistic ethics,
professionalism, credibility.
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INTRODUCCIÓN
En la última década, el
ecosistema de los
medios de comunicación
ha experimentado una
transformación radical
debido al auge de las
tecnologías digitales (3).
La proliferación de
plataformas como
Facebook, Twitter,
Instagram y YouTube ha
cambiado la forma en
que se produce,
distribuye y consume la
información (4). Sin
embargo, este fenómeno
ha generado una serie de
desafíos y controversias,
especialmente en lo que
respecta a la definición y
el papel de los medios de
comunicación digitales.
La distinción entre
plataformas digitales y
medios de comunicación
digitales es esencial (5).
Mientras que las
primeras son espacios de
interacción social donde
los usuarios comparten
contenido de manera
informal, los segundos
son entidades que tienen
la responsabilidad de
informar y, por lo tanto,
deben adherirse a
principios éticos y
profesionales (6). No
obstante, la línea que
separa estas dos
categorías se ha vuelto
cada vez más difusa, lo
que ha llevado a una situación en la que cualquier individuo
o grupo puede autoproclamarse como medio de
comunicación.
En la actualidad, el panorama mediático se encuentra en un
estado de constante evolución, impulsado principalmente
por el avance de las tecnologías digitales. Este cambio ha
revolucionado la manera en que se genera, distribuye y
consume la información, otorgando a los individuos un
acceso sin precedentes a una vasta cantidad de datos y
contenidos. Sin embargo, esta democratización de la
información también ha traído consigo desafíos
significativos, especialmente en lo que respecta a la calidad,
veracidad y ética de la información que se difunde a través
de los medios digitales.
La distinción entre plataformas digitales y medios de
comunicación digitales es fundamental para comprender el
impacto de estos en la opinión pública. Las plataformas
digitales, como las redes sociales, son espacios donde los
usuarios interactúan y comparten contenido de manera
informal. Aunque estas plataformas pueden ser utilizadas
para difundir noticias, su estructura y propósito no están
necesariamente orientados hacia el rigor periodístico. Por
otro lado, los medios de comunicación digitales son
entidades que se dedican a la producción y difusión de
contenido informativo de manera regular y profesional,
generalmente a través de una página web, y están sujetos a
estándares éticos y de calidad.
El problema radica en que la línea entre estas dos categorías
se ha vuelto cada vez más difusa. La facilidad con la que
cualquier individuo o grupo puede crear una presencia en
línea y difundir información ha llevado a una situación en la
que no todos los que se autodenominan medios digitales
cumplen con los criterios necesarios para ser considerados
como tales. Esta falta de claridad ha contribuido a la
proliferación de desinformación, noticias falsas y prácticas
poco éticas, lo que a su vez ha afectado negativamente la
percepción pública y la confianza en los medios de
comunicación.
Además, la falta de profesionalismo y ética en la gestión de
algunos medios digitales ha exacerbado estos problemas. La
venta de coberturas, la falta de verificación de datos y la
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difusión de contenido
engañoso son prácticas
que no solo dañan la
credibilidad de los
medios, sino que
también influyen de
manera significativa en
la opinión pública. En un
mundo donde la
información es poder, la
capacidad de influir en la
opinión pública de
manera irresponsable
plantea serios riesgos
para la democracia y la cohesión social.
Este artículo tiene como objetivo analizar el impacto del
crecimiento de los medios de comunicación digitales en la
opinión pública, con un enfoque particular en la necesidad
de diferenciar entre plataformas digitales y medios de
comunicación digitales. Se busca destacar la importancia de
la ética y el profesionalismo en la gestión de los medios
digitales y explorar las estrategias necesarias para mitigar
los efectos negativos de la desinformación. Asimismo, se
propone la implementación de regulaciones y estándares
que promuevan la integridad y la credibilidad de la
información en el ámbito digital.
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MATERIALES Y MÉTODOS
Método de Investigación:
La investigación se llevó a cabo utilizando un enfoque mixto, combinando métodos cualitativos y
cuantitativos para obtener una comprensión integral del impacto de los medios de comunicación
digitales en la opinión pública. A continuación, se detallan los materiales y métodos utilizados en
el estudio.
Población y Muestra:
La población objetivo de la investigación incluyó a individuos que consumen información a
través de medios digitales y a profesionales de la comunicación que gestionan medios digitales.
La muestra se seleccionó utilizando un muestreo no probabilístico por conveniencia, dada la
naturaleza del estudio y las limitaciones de acceso a los participantes.
Clientes Internos (Profesionales de la Comunicación): Se entrevistó a un total de 20
profesionales de la comunicación que trabajan en medios digitales, incluyendo periodistas,
editores y gestores de contenido. Estos participantes fueron seleccionados en base a su
experiencia y conocimiento en el campo de los medios digitales.
Clientes Externos (Consumidores de Información): Se realizó una encuesta a 200
consumidores de información que utilizan medios digitales como su principal fuente de noticias.
La selección de los participantes se basó en su frecuencia de uso de medios digitales y su
diversidad demográfica.Criterios de Inclusión:
Se incluyeron únicamente aquellas cooperativas que operan dentro del Segmento 1, según
la clasificación oficial establecida por la autoridad competente en el país.
Las cooperativas seleccionadas debían estar operativas y activas en el momento de la
investigación, garantizando así la relevancia de los datos recopilados.
Se consideraron únicamente a gerentes y contadores que contaran con al menos un año de
experiencia en sus respectivos roles dentro de la cooperativa, con el fin de asegurar que
los participantes tuvieran el conocimiento necesario para proporcionar respuestas
informadas.
RESULTADOS
Diferenciación entre Plataformas Digitales y Medios de Comunicación Digitales
Definición y Características de las Plataformas Digitales
Las plataformas digitales, como Facebook, Twitter e Instagram, son herramientas que permiten
a los usuarios crear, compartir y consumir contenido de manera interactiva. Estas plataformas
son principalmente espacios de socialización y entretenimiento, donde la información se
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difunde de manera rápida y descentralizada. Aunque pueden ser utilizadas para difundir
noticias, su estructura y propósito no están diseñados para el rigor periodístico (7).
Definición y Características de los Medios de Comunicación Digitales
Los medios de comunicación digitales, en cambio, son entidades que se dedican a la
producción y difusión de contenido informativo. Estos medios deben contar con una
infraestructura que permita la generación de contenido de manera regular y profesional. (8)
Generalmente, esto implica la existencia de una página web, un equipo de periodistas y
editores, y un compromiso con la ética periodística. Ejemplos de medios de comunicación
digitales incluyen sitios web de noticias como El País, The New York Times y BBC News.
La Ética y el Profesionalismo en los Medios Digitales
La Ética Periodística en la Era Digital
La ética periodística es un conjunto de principios y normas que guían la práctica del
periodismo, asegurando que la información se presente de manera veraz, imparcial y
responsable. (9) En la era digital, estos principios son más relevantes que nunca, ya que la
facilidad de publicación y la velocidad de difusión aumentan el riesgo de desinformación.
Desafíos Éticos en los Medios Digitales
Uno de los principales desafíos éticos en los medios digitales es la verificación de la
información. La rapidez con la que se difunden las noticias en las redes sociales puede llevar a
la propagación de rumores y noticias falsas. Además, la presión por publicar contenido de
manera inmediata puede comprometer la precisión y la profundidad de la investigación
periodística (10).
Falta de Profesionalismo y sus Consecuencias
La falta de profesionalismo (11) en la gestión de algunos medios digitales tiene consecuencias
significativas. La venta de coberturas, la falta de contrastación de la información y la difusión
de noticias falsas no solo afectan la credibilidad de los medios, sino que también influyen
negativamente en la percepción pública. Esto es particularmente preocupante en contextos
políticos y sociales, donde la desinformación puede tener consecuencias graves.
Impacto en la Opinión Pública
La Influencia de los Medios Digitales en la Formación de la Opinión Pública
La opinión pública es el conjunto de creencias, actitudes y opiniones que prevalecen en una
sociedad. Los medios de comunicación juegan un papel crucial en la formación de la opinión
pública, ya que son la principal fuente de información para la mayoría de las personas. En la
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era digital, la influencia de los medios digitales es aún más pronunciada debido a la facilidad
de acceso y la rapidez de difusión (12).
La Desinformación y sus Efectos
La desinformación, (13) definida como la difusión de información falsa o engañosa, es un
problema creciente en los medios digitales. La facilidad con la que se pueden crear y difundir
noticias falsas ha llevado a una situación en la que la desinformación se propaga más
rápidamente que la información veraz. Esto puede tener efectos devastadores, como la
polarización de la sociedad, la erosión de la confianza en las instituciones y la manipulación de
la opinión pública.
La Manipulación de la Opinión Pública
La manipulación de la opinión pública es una preocupación creciente en el ámbito digital. Las
técnicas de manipulación incluyen la creación de cuentas falsas, la difusión de contenido
engañoso y la explotación de algoritmos para amplificar ciertos mensajes. Estas prácticas
pueden ser utilizadas para influir en elecciones, promover agendas políticas y socavar la
democracia (14).
Necesidad de Estándares y Regulaciones
La Importancia de los Estándares y Regulaciones
Para abordar los desafíos planteados por el crecimiento de los medios digitales, es crucial
establecer estándares y regulaciones que promuevan la integridad y la credibilidad de la
información. (15) Esto incluye la implementación de códigos de ética, la certificación de
profesionales en comunicación y la creación de organismos reguladores que supervisen las
prácticas de los medios digitales.
Propuestas de Regulación
Algunas propuestas de regulación incluyen la creación de un marco legal que obligue a los
medios digitales a cumplir con ciertos estándares de calidad, la implementación de sanciones
por la difusión de desinformación y la promoción de la alfabetización digital para educar a los
consumidores de información (16).
El Papel de la Educación en Medios Digitales
La educación en medios digitales es fundamental para capacitar a los ciudadanos para que
puedan discernir entre fuentes confiables y no confiables. Esto implica enseñar a los
estudiantes a evaluar críticamente la información, verificar fuentes y comprender los principios
básicos de la ética periodística (17).
Matrices de Análisis
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Tabla 1: Análisis de la Influencia de los Medios Digitales en la Opinión Pública
Factor
Descripción
Impacto
Ejemplos
Velocidad de
Difusión
La rapidez con la que
se comparte
información en
plataformas digitales
Alta
Noticias falsas se
propagan rápidamente
en redes sociales
Accesibilidad
Facilidad de acceso a
la información en
línea
Alta
Cualquier persona con
conexión a internet
puede acceder a
noticias en línea
Veracidad de la
Información
Grado en que la
información es precisa
y confiable
Variable
Fuentes no verificadas
pueden difundir
desinformación
Interactividad
Capacidad de los
usuarios para
interactuar con el
contenido y entre ellos
Alta
Comentarios,
comparticiones y
reacciones en redes
sociales
Personalización
Adaptación del
contenido a las
preferencias del
usuario
Alta
Algoritmos que
muestran contenido
basado en el historial de
navegación
Manipulación
de la
Información
Uso de técnicas para
alterar o distorsionar
la información
Alta
Bots y cuentas falsas
que difunden contenido
engañoso
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Tabla 2: Estrategias para Mitigar la Desinformación en Medios Digitales
Descripción
Implementación
Ejemplos
Verificar la
precisión de la
información
antes de su
publicación
Uso de
herramientas de
verificación de
datos y fuentes
confiables
Fact-checking de
noticias antes de
su publicación
Capacitar a los
usuarios para
evaluar
Campañas
educativas y
talleres sobre
Programas
escolares que
enseñan a
Credibilidad de
las Fuentes
Percepción de la
confiabilidad de las
fuentes de
información
Variable
Medios tradicionales
vs. blogs y cuentas
personales
Polarización
Tendencia de los
usuarios a consumir
información que
refuerza sus creencias
Alta
Comunidades en línea
que refuerzan puntos de
vista extremos
Regulación
Medidas para
controlar la difusión
de información en
línea
Media
Políticas de uso de
plataformas y
regulaciones
gubernamentales
Educación en
Medios
Nivel de
alfabetización digital
de los usuarios
Media
Programas educativos
que promueven la
verificación de
información
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Descripción
Implementación
Ejemplos
críticamente la
información
alfabetización
digital
verificar fuentes
de información
Implementar
regulaciones para
controlar la
difusión de
desinformación
Políticas de uso de
plataformas y leyes
contra la
desinformación
Leyes que
penalizan la
difusión de
noticias falsas
Fomentar el uso
de fuentes
confiables de
información
Campañas para
promover el uso de
medios
tradicionales y
verificados
Campañas para
aumentar la
visibilidad de
medios
confiables
Utilizar
tecnología para
detectar y
combatir la
desinformación
Uso de inteligencia
artificial y
aprendizaje
automático para
identificar noticias
falsas
Algoritmos que
detectan
patrones de
desinformación
Trabajar con
otras
organizaciones
para combatir la
desinformación
Colaboraciones
entre gobiernos,
empresas
tecnológicas y
medios de
comunicación
Coaliciones para
combatir la
desinformación
Crear incentivos
para que los
usuarios y
medios
Premios y
reconocimientos
por la verificación
de información
Concursos para
premiar la
verificación de
datos
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Descripción
Implementación
Ejemplos
promuevan la
veracidad
Proporcionar
narrativas
veraces para
contrarrestar la
desinformación
Creación de
contenido que
contrarresta la
desinformación
Campañas para
contrarrestar
noticias falsas
con información
veraz
Aumentar la
transparencia en
la difusión de
información
Publicación de
informes de
transparencia y
corrección de
errores
Publicación de
correcciones y
aclaraciones en
medios digitales
Fomentar la
participación
ciudadana en la
verificación de
información
Crowdsourcing de
verificación de
datos y
participación en
debates públicos
Plataformas de
verificación de
datos
colaborativa
DISCUSIÓN
El desafío de la desinformación: cómo los medios digitales están moldeando la opinión pública
se centra en el impacto significativo que la desinformación tiene en la percepción pública y en
la manera en que los medios digitales están contribuyendo a este fenómeno.
La investigación destaca que la desinformación se ha convertido en un problema crítico en el
entorno digital actual. La facilidad con la que se puede crear y difundir información falsa a
través de plataformas como Facebook, Twitter, Instagram y TikTok ha llevado a una situación
en la que la desinformación se propaga más rápidamente que la información veraz (22). Este
fenómeno es exacerbado por la naturaleza algorítmica de las redes sociales, que a menudo
priorizan el contenido que genera más interacción, independientemente de su veracidad (23).
La desinformación no solo afecta la percepción individual de los hechos, sino que también
tiene el potencial de influir en la opinión pública a gran escala. Por ejemplo, la difusión de
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noticias falsas durante eventos políticos o crisis sanitarias puede llevar a la polarización de la
sociedad y a la erosión de la confianza en las instituciones (23). Este hallazgo es consistente
con estudios previos que han demostrado que la desinformación puede tener efectos duraderos
en la opinión pública, especialmente cuando se trata de temas que generan emociones fuertes o
que son de interés público (24).
Los medios digitales, debido a su alcance masivo y su capacidad para llegar a audiencias
globales en cuestión de segundos, juegan un papel crucial en la difusión de la desinformación.
La investigación revela que muchas veces, los usuarios de redes sociales comparten contenido
sin verificar su veracidad, simplemente porque confirma sus creencias preexistentes o porque
proviene de una fuente que perciben como confiable (25). Esta falta de verificación es un
factor clave que contribuye a la propagación de la desinformación.
Además, la investigación señala que algunos medios digitales, en su afán por atraer tráfico y
aumentar su visibilidad, pueden caer en la tentación de publicar contenido sensacionalista o
engañoso (26). Esto no solo afecta la credibilidad de estos medios, sino que también contribuye
a la creación de un entorno informativo en el que la verdad se vuelve relativa y la desconfianza
en los medios tradicionales aumenta (27).
Para abordar el desafío de la desinformación, es crucial implementar estrategias efectivas que
promuevan la verificación de datos y fomenten la alfabetización digital. La investigación
sugiere varias medidas que pueden ser implementadas tanto por los medios digitales como por
los usuarios:
Verificación de Datos: Es fundamental que los medios digitales adopten prácticas rigurosas de
verificación de datos antes de publicar cualquier información. Esto incluye la verificación
cruzada de fuentes y la consulta con expertos en el tema (28). La implementación de
herramientas de verificación de datos puede ayudar a garantizar que la información difundida
sea precisa y confiable.
Educación en Medios Digitales: La educación en medios digitales es esencial para capacitar a
los usuarios a evaluar críticamente la información que consumen. Esto implica enseñar a los
usuarios a identificar fuentes confiables, verificar la información y comprender los principios
básicos de la ética periodística (29). Las campañas de concienciación y los programas
educativos pueden desempeñar un papel importante en este sentido.
Promoción de Fuentes Confiables: Los medios digitales deben promover el uso de fuentes
confiables y fomentar la transparencia en la difusión de información. Esto puede incluir la
colaboración con verificadores de datos y la publicación de correcciones y aclaraciones cuando
sea necesario (30).
Regulación y Políticas: La implementación de regulaciones y políticas que penalicen la
difusión de desinformación puede ser una medida efectiva para desalentar prácticas engañosas.
Esto puede incluir la creación de marcos legales que obliguen a los medios digitales a cumplir
con ciertos estándares de calidad y veracidad (31).
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CONCLUSIONES
El aumento de los medios de comunicación digitales ha transformado el panorama informativo,
pero también ha planteado desafíos significativos en términos de ética, profesionalismo y
credibilidad (20). Es fundamental que se establezcan mecanismos para diferenciar entre
plataformas digitales y medios de comunicación digitales, y que se promueva el cumplimiento
de estándares éticos y profesionales (21). Solo así se podrá garantizar que la opinión pública se
forme a partir de información veraz y confiable.
La desinformación representa un desafío significativo para la integridad de la información y la
salud de la democracia. Los medios digitales, con su capacidad para difundir información a
gran escala, tienen una responsabilidad crucial en la lucha contra la desinformación. La
implementación de estrategias como la verificación de datos, la educación en medios digitales,
la promoción de fuentes confiables y la regulación adecuada son esenciales para mitigar los
efectos negativos de la desinformación y garantizar que la opinión pública se forme a partir de
información veraz y confiable.
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