https://politecnicadelaciencia.com/
Edición Bianual:
Febrero 2025 - julio 2025
Vol.3 Num.5, PP. 24-46
ISSN:
3091-2008
DOI:
https://doi.org/10.56519/t8cw0s27
24
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INFLUENCIA DEL NAF EN LA CREACIÓN DE UNA CULTURA
TRIBUTARIA SOSTENIBLE - ESTUDIO DE CASO
INFLUENCE OF THE NAF IN THE CREATION OF A
SUSTAINABLE TAX CULTURE
Autores
Charly Anderson Peralta
Bautista
1
charlyp365@gmail.com
1
Marcelo Monteros
2
informacion@politecnica.edu.ec
2
2
Instituto Superior Tecnológico
Politécnica del Ecuador,
https://orcid.org/0000-0002-8095-
8109
Afiliación
1
Investigador Independiente,
Ecuador, https://orcid.org/0009-
0006-6447-5269
Fecha de recepción: 28-01-2025
Fecha de aceptación: 04-02-2025
Fecha de publicación: 05-02-2025
RESUMEN: El presente trabajo surge de la necesidad
de mejorar el cumplimiento tributario en una sociedad con
niveles significativos de evasión fiscal. Tiene como objetivo
analizar la relación entre el Núcleo de Apoyo Contable y
Fiscal (NAF) de la Universidad Nacional de Chimborazo
(UNACH) y la cultura tributaria de los estudiantes de la
carrera de Contabilidad y Auditoría, así como de los
contribuyentes de la ciudad de Riobamba, durante el
período 2021-2022. La metodología utilizada fue no
experimental y descriptiva con un enfoque mixto, apoyada
en encuestas y entrevistas, además de análisis estadístico.
Los principales resultados indican que el nivel de cultura
tributaria de los contribuyentes atendidos por el NAF
UNACH 2021 y 2022 muestran una mejora significativa en
general, en el año 2021, el 71,0% demostraron un nivel
alto de cultura tributaria, aunque hubo un porcentaje que
mostró deficiencias significativas; sin embargo, en el año
2022, se observó un notable incremento en el nivel de
cultura tributaria al 89,9%. Del mismo modo, se logró
describir que los estudiantes de Contabilidad y Auditoría
muestran un aumento significativo en el nivel de
conocimiento tributario, el cual se atribuye a las
capacitaciones proporcionadas por el NAF, lo que ha
permitido que un mayor porcentaje de estudiantes
obtenga un nivel alto de conocimiento tributario, pasando
del 61,0% en 2021 al 72,5% en 2022. En conclusión, la
NAF UNACH ha jugado un papel importante en el
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incremento del
conocimiento y
cumplimiento tributario,
tanto en estudiantes como
en contribuyentes, lo que
demuestra una relación
significativa entre la
actividad de la NAF y la
mejora de la cultura
tributaria en Riobamba.
Palabras clave: Cultura
tributaria, contribuyentes,
estudiantes, NAF, UNACH
ABSTRACT: This
work arises from the
need to improve tax
compliance in a society
with significant levels of
tax evasion. Its objective
is to analyze the
relationship between the
Accounting and Tax
Support Center (NAF) of
the National University of
Chimborazo (UNACH)
and the tax culture of
students of the
Accounting and Auditing
career, as well as
taxpayers in the city of
Riobamba, during the
period 2021-2022. The
methodology used was
non-experimental and
descriptive with a mixed
approach, supported by
surveys and interviews, in
addition to statistical
analysis. The main results
indicate that the level of
tax culture of taxpayers
served by the NAF
UNACH 2021 and 2022
shows a significant improvement in general, in 2021,
71.0% demonstrated a high level of tax culture, although
there was a percentage that showed significant deficiencies;
However, in 2022, a notable increase in the level of tax
culture was observed to 89.9%. Similarly, it was possible
to describe that Accounting and Auditing students show a
significant increase in the level of tax knowledge, which is
attributed to the training provided by the NAF, which has
allowed a greater percentage of students to obtain a high
level of tax knowledge, going from 61.0% in 2021 to 72.5%
in 2022. In conclusion, the NAF UNACH has played an
important role in increasing tax knowledge and
compliance, both in students and taxpayers, which
demonstrates a significant relationship between the
activity of the NAF and the improvement of tax culture in
Riobamba.
Keywords: Tax culture, taxpayers, students, NAF, UNACH
INTRODUCCIÓN
La Fundación Interamericana para Iberoamérica de
Administración y Políticas Públicas tiene como objetivo
promover la inclusión de grupos vulnerables y fomentar
mayores niveles de solidaridad en América Latina. En este
contexto, se ha diseñado el programa para la cohesión social
en América Latina, conocido como Eurosocial, el cual busca
establecer acuerdos de cooperación entre las administraciones
tributarias y los centros de educación superior, este programa
tiene como finalidad brindar capacitación, seguimiento y
asistencia permanente en temas de normativa y procesos
tributarios a través de la implementación de núcleos de apoyo
contable y fiscal (NAF) (1).
La cultura tributaria en el Ecuador es la principal causa de la
evasión y los ilícitos tributarios ocasionando el
desmejoramiento del sistema de recaudación tributario y altos
índices de evasión y fraude fiscal (7,7% del PIB, 2020), así
como el desconocimiento por parte del ciudadano hacia el
cumplimiento de los deberes formales establecidos en las
distintas leyes que rigen los tributos (2). Además, es evidente
el rechazo de los ciudadanos en lo que concierne a sus
obligaciones a través de los impuestos, existe una percepción
psicológica que se convierte en una barrera de comunicación
para las personas con un bajo nivel educativo o desventaja
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económica; que presentan
dificultades para cumplir
con sus obligaciones
tributarias (3).
La Administración
Tributaria de varios países
latinoamericanos,
incluyendo Bolivia, Brasil,
Costa Rica, Chile, Ecuador,
Guatemala, México y Perú,
ha respaldado esta
iniciativa. En el caso
específico de Ecuador, se
han implementado los NAF
en instituciones de
educación superior desde
2015 mediante convenios
de cooperación
institucional, estos núcleos
tienen como propósito
fomentar la cultura
tributaria en la sociedad y
reducir los niveles de
evasión y elusión fiscal (4).
De acuerdo con los datos
estadísticos del SRI con
corte a 2021, en el cantón
Riobamba las personas
naturales no obligadas a
llevar contabilidad
representan 43974
contribuyentes en todas las
parroquias; en el casco
urbano 37698, con un nivel
de recaudación promedio
anual de 67.207.390 USD,
siendo Riobamba el cantón
con mayor número de
contribuyentes y que
representa a nivel
provincial el 70.53% del
total de recaudación en
Chimborazo (5).
La falta de conocimiento en temas contables y tributarios,
especialmente entre los contribuyentes pertenecientes a los
sectores más vulnerables del cantón Riobamba, ha resultado
en el incumplimiento de sus obligaciones fiscales, lo que
conlleva la imposición de multas y sanciones. Una de las
principales causas de esta situación es la falta de acceso a
servicios profesionales en el ámbito contable y tributario, lo
cual ha generado una cultura tributaria deficiente y ha dejado
a los contribuyentes con inquietudes y dudas (6).
Por otro lado, la falta de cultura tributaria en los estudiantes de
la carrera de contabilidad y auditoría de la Universidad
Nacional de Chimborazo puede tener consecuencias negativas
en su formación como futuros profesionales; debido a que, el
desconocimiento de leyes y normativas tributarias puede
limitar su capacidad para asesorar adecuadamente a sus
futuros clientes y empleadores en materia fiscal, lo que puede
derivar en malas prácticas contables y en problemas legales
tanto para los contribuyentes como para los profesionales
mismos (7).
Ante este contexto el 31 de mayo de 2017, se firma el primer
Convenio de Cooperación Interinstitucional entre el abogado
Guillermo Belmonte, subdirector General de Cumplimiento
Tributario del SRI, y el PHD Nicolay Samaniego, Rector de la
Universidad Nacional de Chimborazo, con el fin de
implementar un Núcleo de Apoyo Contable y Fiscal, con el
objetivo de fortalecer los conocimientos de los contribuyentes
no obligados a llevar contabilidad mediante la contribución
Interinstitucional en temas inherentes a sus obligaciones
tributarias para la promoción de la Cultura Tributaria (8).
Muñoz & Chaparro (9) en su estudio en Colombia, subrayan
la importancia de los consultorios contables y tributarios
universitarios, que contribuyen al desarrollo de habilidades
contables, la ética profesional y la atención a la comunidad,
mejorando la relación entre la academia y el entorno
empresarial. Esto refleja la relevancia de la formación práctica
en la preparación de los estudiantes para enfrentar los desafíos
del mundo real, especialmente en áreas clave como la
contabilidad y los servicios fiscales (10).
Crespo et al. (11) examinan el caso de Machala, donde la
investigación señala que el fortalecimiento de la cultura
tributaria en personas no obligadas a llevar contabilidad es un
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proceso gradual que
requiere de tiempo y
recursos, pero que está
mostrando resultados
positivos a largo plazo.
Teoría de la
Interpretación de la Ley
Fiscal
Según Nava (12) al ser la
Ley de constante
aplicación en la vida
ordinaria del hombre
corriente, la
interpretación se
convierte en una
verdadera necesidad.
Ante esto se han
reconocido tres teorías
que tratan de la
interpretación de la ley
fiscal o tributaria las
cuales son:
a) Teoría Cognitiva o
formalística: La
interpretación es una
actividad de carácter
cognoscitivo; para ella
interpretar es verificar
de manera empírica el
significado objetivo de
los textos normativos,
o la intención subjetiva
del legislador (13).
b) Teoría escéptica:
Menciona que la
interpretación es una
actividad valorativa y
de decisión, la cual se
funda sobre la opinión
de que las palabras
tienen una
multiplicidad de
significados (14).
c) Teoría intermedia: Se ubica entre los dos precedentes,
sostiene que la interpretación es en ocasiones una
actividad de conocimiento, y en otras, una actividad de
decisión discrecional (15).
Mendieta et al. (13) define a la cultura tributaria como el
conjunto de información y conocimientos que tienen los
ciudadanos sobre los impuestos, el cual se integra a las
percepciones, criterios, hábitos y actitudes frente a la
tributación.
Elementos que forman parte de la cultura tributaria
Según Cantos et al. (16) los elementos claves de la cultura
tributaria son:
●
El conocimiento e información: es preciso entender y
estar informado sobre los principios y mecanismos que
rigen la actividad tributaria.;
● La percepción: la imagen, ideas y opinión que se forja el
ciudadano sobre la gestión tributaria es fundamental en
la determinación de la cultura tributaria;
●
Actitudes y comportamiento: los comportamientos
orientados al cumplimiento racional de las
responsabilidades tributarias son los que conforman una
cultura favorable a la tributación.
¿Qué son los Núcleos de Apoyo Contable y Fiscal (NAF)?
El Servicio de Rentas Internas (17) define a los NAF como:
“centros de información tributaria y contable que brindan
atención gratuita a las personas naturales no obligadas a
llevar contabilidad y microempresarios”.
La universidad es considerada como un espacio privilegiado
para la educación fiscal, ante esto Rodríguez (18)
menciona que:
Los Núcleos de Apoyo Contable y Fiscal, conocidos como
NAF, constituyen un puente entre la Administración
tributaria y los ciudadanos de América Latina, especialmente
aquellos con menos recursos. Son puntos de asesoría en los
cuales estudiantes de carreras de Ciencias Contables y
Empresariales, capacitados por la Administración tributaria,
proporcionan asistencia contable y fiscal gratuita a personas
de baja renta.
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Propósitos de los
Núcleos de Apoyo
Contable y Fiscal (NAF)
La Universidad
Surcolombiana (19)
menciona que los NAF
tienen dos propósitos
fundamentales:
▪ El primero de ellos
es educar a los
estudiantes de áreas
contables,
económicas,
financieras,
administrativas y de
derecho, sobre la
importancia y
sentido social de los
impuestos y el gasto
público; con lo que
se espera que los
estudiantes
adquieran práctica
en la orientación
fiscal, como valor
agregado para su
futuro desempeño
profesional;
▪ El segundo propósito
está enfocado a
aumentar la
conciencia cívica de
estudiantes y
ciudadanos en
relación con la
necesidad de
cumplir de forma
voluntaria y puntual
con sus
obligaciones
fiscales y tributarias.
Núcleo de Apoyo
Contable y Fiscal Universidad Nacional de Chimborazo
Según el artículo de investigación realizado por Puente et al.
(20)
En la provincia de Chimborazo, el Servicio de Rentas
Internas en convenio con la Universidad Nacional de
Chimborazo desde 2018, han creado proyectos de
vinculación relacionados con los Núcleos de Apoyo
Contable y Fiscal que abarca los cantones de Riobamba,
Guano y Colta. Esta cooperación ha contribuido con los
sectores más vulnerables como son las personas naturales no
obligadas a llevar contabilidad, quienes en gran porcentaje
tienen una escaza formación académica y carecen de cultura
tributaria, esto provoca un incumplimiento de los deberes
formales del contribuyente.
En este contexto, el proyecto de vinculación de la
Universidad Nacional de Chimborazo, liderado por los NAF
constituyen centros de información tributaria y contable,
donde se genera atención gratuita a personas naturales no
obligadas a llevar contabilidad y microempresarios, es por
esta razón que los estudiantes de la carrera de Contabilidad y
Auditoría brindan atención, apoyo y guía a los ciudadanos
del cantón Riobamba; bajo la supervisión de docentes.
Por el contexto de la pandemia COVID-19 a partir del año
2020 el Núcleo de Apoyo Contable y Fiscal de la UNACH,
modifico temporalmente su forma de atención presencial a
virtual, para seguir asistiendo a la colectividad. “Esta
decisión tuvo y aún tiene amplias repercusiones en el ámbito
pedagógico, favoreciendo la formación profesional e
investigativa” (21).
Convenio 2021-2026 NAF UNACH
La Universidad Nacional de Chimborazo establece un
convenio con el Servicio de Rentas Internas para la
implementación del núcleo de apoyo contable y fiscal (NAF),
en el cual se menciona lo siguiente:
Intervienen a la suscripción del presente convenio, el
Servicio de Rentas Internas representado por la Directora
General, economista Marisol Paulina Andrade Hernández,
conforme lo acredita el Decreto Ejecutivo Nro. 37 de 24 de
mayo de 2021; y por otra parte, la Universidad Nacional de
Chimborazo, representada legalmente por el ingeniero
Gonzalo Nicolay Samaniego Erazo PhD, en su calidad de
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Rector, conforme consta
en el Acta Resolución de
Posesión de los
Representantes Electos a
Máximas Autoridades de
la UNACH, para el
Período 2021 - 2026
firmada el 18 de marzo
del 2021; quienes para
efectos de este convenio
se denominarán
simplemente “SRI” y
“UNACH”,
respectivamente (22).
Servicios que brinda el
NAF UNACH
El NAF de la Universidad
Nacional de Chimborazo
brinda asesoría gratuita
en temas tributarios.
Brinda servicios de
calidad y calidez, además
de asesoría y capacitación
a personas naturales no
obligadas a llevar
contabilidad en los
siguientes temas:
▪
Información para la
presentación oportuna de
obligaciones y trámites
tributarios (RUC),
facturación, declaraciones,
anexos y vehículos.
▪ Información sobre el
Régimen
Impositivo
Simplificado (RIMPE).
▪ Información general sobre medios de pagos de impuestos.
▪
Información general sobre devolución de impuestos a
Adultos Mayores.
▪
Información general para la utilización de los servicios en
línea del SRI (1)
La hipótesis de esta investigación establece que existe una
relación significativa entre el Núcleo de Apoyo Contable y
Fiscal (NAF) de la Universidad Nacional de Chimborazo
(UNACH), y la cultura tributaria de los estudiantes de la
carrera de Contabilidad y Auditoría, así como de los
contribuyentes de la ciudad de Riobamba durante el período
2021-2022.
Y por tal razón, la presente investigación pretende analizar la
relación entre el Núcleo de Apoyo Contable y Fiscal UNACH
y la generación de cultura tributaria en los estudiantes de la
carrera de contabilidad y auditoría y los contribuyentes de la
ciudad de Riobamba, período 2021-2022. Mediante los
siguientes objetivos específicos: Identificar el nivel de cultura
tributaria de los contribuyentes atendidos por el NAF UNACH
mediante la aplicación de encuestas dimensionadas en el
conocimiento, percepción y cumplimiento de las obligaciones
tributarias; y describir el nivel de conocimiento tributario de
los estudiantes de la carrera de contabilidad y auditoría
mediante la aplicación de encuestas en base a las
capacitaciones recibidas por el NAF UNACH
MATERIALES Y MÉTODOS
Tipo de Investigación
Investigación descriptiva
El presente trabajo de investigación correspondió a un estudio descriptivo,
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considerando que estuvo dirigido a determinar el cómo es o cómo está la situación de las
variables (NAF UNACH) (CULTURA TRIBUTARIA) que se estudian en una población.
Diseño de Investigación
Diseño no experimental
En este tipo de investigación las variables estudiadas no se manipulan en forma intencionada, la
finalidad de esta investigación es observar los fenómenos tal como se comportan en su contexto
natural, para luego analizarla (23).
Enfoque de Investigación
Enfoque Mixto
La investigación manejó un enfoque cualitativo porque describió las cualidades del problema de
investigación “cultura tributaria” y estos resultados fueron medidos y calificados
cualitativamente. De igual forma aplicó un enfoque cuantitativo ya que se usó la recolección de
datos para probar la hipótesis con base en la medición numérica.
Nivel de Investigación
Nivel correlacional
El estudio es correlacional ya que son investigaciones que pretenden asociar conceptos,
fenómenos, hechos o variables. Miden las variables y su relación en términos estadísticos. Su
utilidad principal es saber cómo se puede comportar una variable al conocer el comportamiento
de otras variables vinculadas (24).
Población de Estudio
Para la ejecución de la investigación se recurrió a identificar a los principales sujetos que
participan y benefician del Núcleo de Apoyo Contable y Fiscal UNACH:
● 6492 contribuyentes atendidos por el Núcleo de Apoyo Contable y Fiscal de la Universidad
Nacional de Chimborazo durante el período 2021-2022.
● 190 estudiantes de la carrera de Contabilidad y Auditoría que participaron y aprobaron el
proceso de Vinculación con la Sociedad en el Núcleo de Apoyo Contable y Fiscal UNACH
en el período 2021-2022.
● Docente Líder del Proyecto que se encarga de dirigir el proceso de Vinculación
con la sociedad en el NAF UNACH.
La base de datos de contribuyentes atendidos en el NAF UNACH y los informes realizados por
cada período 2021-2022 determinó la información evidenciada en las tablas 1 y 2,
Tabla 1: Número de Contribuyentes Atendidos por el NAF UNACH en el período 2021-2022
Año
Número de Contribuyentes Asistidos
2021
3851
2022
2641
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Total
6492
Nota: “Esta tabla muestra un total de 6492 contribuyentes Riobambeños asistidos por la NAF UNACH durante el
período 2021-2022, los cuales constituyen el Universo de esta población.”
Tabla 2: Estudiantes que participaron en el proceso de “Vinculación con la Sociedad” en el NAF UNACH
durante el período 2021-2022
Año
Estudiantes del Proceso de Vinculación
2021
88
2022
102
Total
190
Nota: “Esta tabla muestra el total de 190 estudiantes pertenecientes a la carrera de Contabilidad y Auditoría que
participaron en el proceso de vinculación NAF UNACH en el período 2021-2022.
Tamaño de Muestra
El presente estudio empleó un muestreo probabilístico según Muguira (25), es el adecuado para
el tipo de investigación, utilizando la ecuación 1.
2
=
2
( − 1) +
2
(1)
n= Tamaño de la muestra
K= Valor crítico de la distribución normal estándar (95%) = 1,96 N=
Población total
p= Probabilidad de éxito de encontrar 1 persona (0,5)
q= Probabilidad de no encontrar una persona (0,5)
e= Error estimación (0,05) = 5%
Unidad de muestra Contribuyentes
(1,96)
2
(6492)(0,5)(0,5)
=
(0,05)
2
(6492 − 1) + (1,96)
2
(0,5)(0,5)
(2)
=
La ecuación 2 demuestra que se encuestó a 363 contribuyentes asistidos por el NAF UNACH en
el período 2021-2022. Esto se lo realizó de forma ponderada según la Tabla 3.
Tabla 3: Repartición de encuestas a contribuyentes según períodos
Año
Número de Contribuyentes
Asistidos
Porcentaje
Repartición de
encuestas
2021
3851
59%
214
2022
2641
41%
149
Total
6492
100%
363
Nota: “Del total de las 363 encuestas: Se aplicó 214 encuestas a contribuyentes asistidos por el NAF UNACH en
el período 2021; y 149 encuestas a contribuyentes asistidos del período 2022.”
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Unidad de muestra Estudiantes de la Carrera de Contabilidad y Auditoría
(1,96)
2
(190)(0,5)(0,5)
=
(0,05)
2
(190 − 1) + (1,96)
2
(0,5)(0,5)
(3)
=
La ecuación 3 demuestra que se encuestaron a 128 estudiantes de la carrera de Contabilidad y
Auditoría que realizaron el proceso de Vinculación con la Sociedad en el NAF UNACH en el
período 2021-2022. Esto se lo realizó de forma ponderada según la tabla 4.
Tabla 4: Repartición de encuestas a estudiantes según períodos
Año
Estudiantes del Proceso de
Vinculación
Porcentaje
Repartición de encuestas
2021
88
46%
59
2022
102
54%
69
Total
190
100%
128
Nota: “Del total de 128 encuestas: 59 encuestas se aplicaron a los estudiantes de la carrera de contabilidad y
auditoría que realizaron el proceso de Vinculación con la Sociedad en el NAF UNACH en el período 2021; y 69
encuestas a estudiantes del período 2022.”
Técnicas e instrumentos de recolección de datos
Determinación de las Técnicas de recogida de información
Encuesta
Se aplicó la encuesta para obtener la información de dos tipos de población:
● Los contribuyentes de la ciudad de Riobamba que están registrados como usuarios atendidos en el
Núcleo de Apoyo Contable UNACH; con el objetivo de identificar el nivel de cultura tributaria
mediante los indicadores del conocimiento, percepción y cumplimiento de las obligaciones tributarias.
● Los estudiantes de la carrera de Contabilidad y Auditoría que realizaron el proceso de vinculación
con la sociedad en el Núcleo de Apoyo Contable y Fiscal de la UNACH; con el objetivo de describir
su nivel de conocimiento tributario en base a las capacitaciones recibidas.
Entrevista
La entrevista realizada sirvió para establecer un dialogo coloquial con la docente encargada
como líder del proyecto NAF UNACH Mgs. Mariana Puente Riofrío, con el objetivo de
obtener información sobre la gestión del NAF UNACH en la promoción de cultura tributaria.
Observación Documental
En la investigación se recurrió a los informes de resultados y base de datos del NAF UNACH
en el período 2021- 2022.
Cuestionario
El cuestionario aplicado a los contribuyentes se compuso de 2 secciones, cada una enfocada en
la información necesaria para la correcta identificación de las variables, las primeras 4
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preguntas son referidas a la variable “NAF UNACH” y, las siguientes 16 describen los
elementos que forman parte de la “cultura tributaria”. Por otro lado, el cuestionario destinado a
los estudiantes de la carrera de contabilidad y auditoría se compuso igual de 2 secciones, de las
cuales, las primeras 5 preguntas están referidas a la variable “NAF UNACH ” y, las siguientes
10 detallan el “conocimiento tributario” en base a 2 temas principales de las capacitaciones
recibidas.
En ambos cuestionarios se utilizó una escala de Likert de 1 a 5 puntos, donde: 1= Desconoce; 2
= No, con toda seguridad; 3 = Probablemente no; 4 = Probablemente sí y 5 = Sí con toda
seguridad. Mientras que para evaluar el nivel de cada indicador de ambas variables se utilizó el
método de Baremos, que estableció los rangos o intervalos en las escalas de medición.
Guía de observación documental
La Guía de Observación Documental estableció una serie de preguntas que fueron respondidas
en base a la observación de los informes realizados por el NAF UNACH, las cuales se
formularon en base a la unidad de análisis.
Validez y confiabilidad del instrumento
La confiabilidad del instrumento se realizó mediante la evaluación del Coeficiente de Cronbach
en el programa IBM SPSS 25, dicha evaluación demostró la consistencia interna del
instrumento, siendo evaluado a nivel de indicadores, dimensiones y variables; para finalmente
presentar la evaluación general del instrumento.
La prueba piloto para ambos cuestionarios fue de 20 contribuyentes que recibieron
asesoramiento en el NAF UNACH durante el período 2021-2022; y de 20 estudiantes de la
carrera de contabilidad y auditoría que realizaron el proceso de vinculación en el NAF UNACH
en los años 2021-2022.
Mientras más cerca se encuentre el valor del alfa a 1 mayor es la consistencia interna de los
ítems analizados, los mismos que según la Tabla 5 sugieren las recomendaciones para evaluar
los coeficientes de alfa de Cronbach.
Tabla 5 : Coeficiente de Confiabilidad
Rangos
Magnitud
Coeficiente alfa > 0.9
Excelente
Coeficiente alfa > 0.8
Bueno
Coeficiente alfa > 0.7
Aceptable
Coeficiente alfa > 0.6
Cuestionable
Coeficiente alfa > 0.5
Pobre
Coeficiente alfa < 0.5
Inaceptable
Tabla 6: Estadística de Fiabilidad Contribuyentes asesorados por el NAF UNACH
Estadísticas de fiabilidad
Alfa de Cronbach
N de elementos
,831
33
Tabla 7: Estadísticas de fiabilidad de Estudiantes de la carrera de contabilidad y auditoría UNACH
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Estadísticas de fiabilidad
Alfa de Cronbach
N de elementos
,810
15
En base a la Tabla 5 los resultados del coeficiente alfa de Cronbach se evalúan como bueno ya
que según la Tabla 6 y 7 las estadísticas de fiabilidad para ambos cuestionarios son mayores a
0.8, esto señala una buena fiabilidad y por lo tanto un nivel de validez bueno del instrumento.
Técnicas de procesamiento e interpretación de datos
En el procedimiento estadístico de la información se utilizó el software IBM SPSS Statistics para
la aplicación de pruebas de confiabilidad, establecimiento de frecuencias para el proceso
descriptivo y la aplicación del coeficiente de correlación correspondiente a la normalidad de los
resultados obtenidos, dicha información ha sido presentada de manera gráfica y mediante tablas
de acumulación de datos.
Prueba de Normalidad
Para analizar si los datos recopilados (de contribuyentes y estudiantes) siguen una distribución
normal, se utilizó la prueba de Kolmogórov-Smirnov, dado que el tamaño de la muestra es
mayor a 50 (según los datos del período 2021-2022). Esta prueba es adecuada para verificar si
los datos de una muestra grande se distribuyen de manera normal, lo que determina si se deben
aplicar técnicas estadísticas paramétricas o no paramétricas.
Coeficiente de Correlación:
● Si los datos no siguen una distribución normal, se utilizará el Coeficiente de Correlación
Rho de Spearman, ideal para variables cuantitativas no paramétricas. Este coeficiente mide la
relación entre las variables en datos ordinales o que no cumplen con los supuestos de normalidad.
●
Si los datos siguen una distribución normal, se empleará el Coeficiente de Correlación de Pearson,
que mide la fuerza y dirección de la relación lineal entre dos variables continuas. Es una técnica
adecuada cuando las variables siguen una distribución normal y son cuantitativas paramétricas.
RESULTADOS
Análisis descriptivo de los resultados estadísticos
Tabla 8: Nivel de Cultura tributaria en los Contribuyentes atendidos por el NAF UNACH
Nivel de Cultura Tributaria en Contribuyentes
Año 2021
Año 2022
Frecuencia
Porcentaje
Frecuencia
Porcentaje
Válido
Nivel Bajo
9
4,2%
4
2,7%
Nivel Medio
53
24,8%
11
7,4%
Nivel Alto
152
71,0%
134
89,9%
Total
214
100%
149
100%
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Nota: “La tabla muestra el nivel de cultura tributaria de los contribuyentes atendidos por el NAF UNACH en el
período 2021-2022”
Figura 1. Nivel de Cultura tributaria en los Contribuyentes atendidos por el NAF UNACH
Nota: “La figura contiene los resultados del nivel de cultura tributaria de los contribuyentes gracias a
la gestión del NAF UNACH”
El análisis de los datos obtenidos de la Tabla 8 y la Figura 1 revela el nivel de cultura tributaria
alcanzado por los contribuyentes atendidos por el NAF UNACH durante los años 2021 y 2022.
Es importante destacar que el nivel de cultura tributaria alcanzado por los contribuyentes está
influenciado por varios indicadores clave, que son el nivel de conocimiento tributario, el nivel
de percepción tributaria y el nivel de cumplimiento tributario; debido a que, estos indicadores
son los elementos principales que conforman la cultura tributaria de los contribuyentes.
En el año 2021, se observa que el 71,0% de los contribuyentes alcanzaron un nivel alto de
cultura tributaria, lo que indica que poseen un buen conocimiento de las obligaciones tributarias,
una percepción adecuada de la importancia de cumplir con sus responsabilidades fiscales y un
alto grado de cumplimiento de las normativas tributarias; asimismo, el 24,9% de los
contribuyentes se sitúa en un nivel medio de cultura tributaria, lo que sugiere que tienen un
conocimiento y una percepción aceptables, pero podrían mejorar en términos de cumplimiento;
por último, el 4,2% de los contribuyentes muestra un nivel bajo de cultura tributaria, lo cual
indica que presentan deficiencias significativas en su conocimiento, percepción y cumplimiento
tributario.
En contraste, en el año 2022 se observa un notable incremento en el nivel de cultura tributaria,
el 89,9% de los contribuyentes alcanza un nivel alto, lo que indica una mejora sustancial en su
conocimiento, percepción y cumplimiento tributario, esto sugiere que se han implementado
acciones efectivas para fomentar la educación y concientización tributaria entre los
contribuyentes atendidos por el NAF UNACH; además, el 7,4% de los contribuyentes se ubica
en un nivel medio, lo que muestra una ligera disminución en comparación con el año anterior, lo
que sugiere que aún existen áreas de oportunidad para fortalecer su cultura tributaria; por último,
el 2,7% de los contribuyentes se mantiene en un nivel bajo, aunque con una reducción
Nivel de cultura tributaria en contribuyentes
Nivel Bajo Nivel Medio Nivel Alto
11
9
4
Nivel Alto
Nivel Medio
Nivel Bajo
Frecuencia Porcentaje Frecuencia Porcentaje
Año 2021 Año 2022
2,7%
4,2%
7,4%
24,8%
53
89,9%
71,0%
134
152
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significativa en comparación con el año anterior.
Estos resultados destacan la importancia de promover la educación y la concientización
tributaria como herramientas fundamentales para mejorar la cultura tributaria de los
contribuyentes; por lo tanto, es necesario continuar implementando estrategias y programas que
fortalezcan el conocimiento tributario, fomenten una percepción positiva de las obligaciones
fiscales y promuevan el cumplimiento efectivo de las normativas tributarias, de esta manera, se
espera que en futuros análisis se siga observando un crecimiento sostenido en el nivel de cultura
tributaria de los contribuyentes atendidos por el NAF UNACH.
Tabla 9: Nivel de Conocimiento Tributario en Estudiantes de la carrera de contabilidad y auditoría
Nivel de Conocimiento Tributario en Estudiantes
Año 2021
Año 2022
Frecuencia
Porcentaje
Frecuencia
Porcentaje
Válido
Nivel Bajo
11
18,6%
6
8,7%
Nivel Medio
12
20,3%
13
18,8%
Nivel Alto
36
61,0%
50
72,5%
Total
59
100%
69
100%
Nota: “La tabla muestra el nivel de conocimiento tributario de los estudiantes gracias a las capacitaciones
brindadas por el NAF UNACH en el período 2021-2022”
Figura 2. Nivel de Conocimiento Tributario en Estudiantes de la carrera de contabilidad y auditoría
Nota: “La figura contiene los resultados del nivel de conocimiento tributario que poseen los estudiantes de la
carrera de contabilidad y auditoría UNACH gracias a la gestión del NAF UNACH”
El análisis de los datos según la Tabla 9 y Figura 3, revela que el nivel de conocimiento
tributario en los estudiantes de la carrera de Contabilidad y Auditoría que aprobaron el proceso
de vinculación con la sociedad en el NAF UNACH ha experimentado un incremento significativo
de un año a otro. En el año 2021, se observó que el 61,0% de los estudiantes tenía un nivel de
Nivel de conocimiento tributario en estudiantes
Nivel Bajo Nivel Medio Nivel Alto
50
36
12
13
11
6
Nivel Alto Nivel Medio
Nivel Bajo
Frecuencia
Porcentaje
Frecuencia
Porcentaje
Año 2021 Año 2022
8,7%
18,6%
18,8%
20,3%
72,5%
61,0%
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conocimiento tributario alto, el 20,3% un nivel medio y el 18,6% un nivel bajo; sin embargo, en
el año 2022, estos porcentajes cambiaron notablemente, con un 72,5% de los estudiantes
alcanzando un nivel alto de conocimiento tributario, el 18,8% un nivel medio y solo el 8,7% un
nivel bajo.
Este crecimiento en el nivel de conocimiento tributario puede atribuirse a dos indicadores clave
proporcionados por el NAF UNACH en sus capacitaciones: el Nivel de Conocimiento en
Deberes Formales y el Nivel de Conocimiento del Régimen para Emprendedores y Negocios
Populares (RIMPE); demostrando que, los estudiantes han tenido acceso a información
actualizada y orientación en estos temas, los cuales son de gran importancia en la actualización
y formación tributaria de los estudiantes de la carrera de Contabilidad y Auditoría.
Los resultados demuestran, que el NAF UNACH ha puesto especial énfasis en proporcionar
capacitaciones y recursos que aborden estos indicadores clave, lo que ha contribuido a mejorar
el nivel de conocimiento tributario de los estudiantes, al enfocarse en los deberes formales, los
estudiantes adquieren conocimientos sobre las obligaciones y responsabilidades que deben
cumplir como contribuyentes; además, al brindar información sobre el RIMPE, se les capacita
sobre los aspectos tributarios específicos relacionados con emprendimientos y negocios
populares, que son áreas relevantes en la sociedad actual.
Prueba de hipótesis
Prueba de Normalidad
Hipótesis de normalidad:
▪ Hipótesis nula (H0): Los datos siguen una distribución normal
▪ Hipótesis alternativa (H1): Los datos no siguen una distribución normal
▪
Nivel de significancia:
▪ El nivel de Sig(t)= 0,05
▪ Lo que implica una confianza del 95%
▪
Regla de decisión:
▪ Si Sig(e) < Sig(t)= 0,05 (Se rechaza la H0)
▪ Si Sig(e) > Sig(t)= 0,05 (Se acepta la H0)
Tabla 10: Prueba de normalidad de datos Contribuyentes 2021-2022
Pruebas de normalidad
Año 2021
Año 2022
Kolmogórov-Smirnov
a
Kolmogórov-Smirnov
a
Estadístico
gl
Sig.
Estadístico
gl
Sig.
NAF UNACH
0,202
214
0,000
0,265
149
0,000
CULTURA
TRIBUTARIA
0,148
214
0,000
0,170
149
0,000
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Nota. “a. Corrección de significación de Lilliefors”
En la Tabla 10, se llevó a cabo la prueba de normalidad utilizando el método de Kolmogórov-
Smirnov en los datos recopilados de la encuesta realizada a los contribuyentes del período 2021-
2022, esta prueba se seleccionó debido a que, según la teoría, es adecuada para muestras de
tamaño superior a 50. Al analizar los resultados, se observa que el valor de significancia
obtenido para ambos años es de 0.000, lo cual es menor que el nivel de significancia establecido
de 0,05; por lo tanto, en base a estos resultados, podemos concluir que se rechaza la hipótesis
nula y se acepta la hipótesis alternativa, esto significa que los datos de los contribuyentes en
ambos años no siguen una distribución normal.
Tabla 11: Prueba de normalidad de datos Estudiantes 2021-2022
Pruebas de normalidad
Año 2021
Año 2022
Kolmogórov-Smirnov
a
Kolmogórov-Smirnov
a
Estadístico
gl
Sig.
Estadístico
gl
Sig.
NAF UNACH
0,199
59
0,000
0,213
69
0,000
CULTURA
TRIBUTARIA
0,226
59
0,000
0,254
69
0,000
Nota. “a. Corrección de significación de Lilliefors”
En la Tabla 11, se realizó la prueba de normalidad utilizando el método de Kolmogórov-
Smirnov en los datos recopilados de la encuesta realizada a los estudiantes de la carrera de
contabilidad y auditoría del período 2021-2022. Al examinar los resultados, se observa que el
valor de significancia obtenido para ambos años es de 0.000, lo cual es inferior al nivel de
significancia establecido de 0.05; por lo tanto, con base en estos resultados, podemos concluir
que rechazamos la hipótesis nula y aceptamos la hipótesis alternativa, lo que indica que los
datos de los estudiantes en ambos años no siguen una distribución normal.
Coeficiente de correlación
Dado que los datos de ambas muestras (contribuyentes y estudiantes) no siguen una distribución
normal, se hace necesario utilizar un método de evaluación estadística que sea adecuado para
este tipo de situaciones.
En este caso, se optó por utilizar el Coeficiente de Correlación Rho de Spearman, el cual es
especialmente útil cuando se trabaja con variables cuantitativas no paramétricas.
Hipótesis de correlación:
▪
Hipótesis nula (H0): No existe una relación entre el Núcleo de Apoyo Contable y
Fiscal UNACH y la cultura tributaria de los estudiantes de la carrera de contabilidad y
auditoría y los contribuyentes de la ciudad de Riobamba en el período 2021-2022.
▪ Hipótesis alternativa (H1): Existe una relación entre el Núcleo de Apoyo Contable y
Fiscal UNACH y la cultura tributaria de los estudiantes de la carrera de contabilidad y
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auditoría y los contribuyentes de la ciudad de Riobamba en el período 2021-2022.
Nivel de significancia:
▪ El nivel de Sig(t)= 0,05
▪ Lo que implica una confianza del 95%
Regla de decisión:
▪
Si Sig(e) < Sig(t)= 0,05 (Se rechaza la H0)
▪
Si Sig(e) > Sig(t)= 0,05 (Se acepta la H0)
Tabla 12: Coeficiente de Correlación
Coeficiente
Tipo de correlación
-0,91 a -1,00
Correlación negativa perfecta
-0,76 a -0,90
Correlación negativa muy fuerte
-0,51 a -0,75
Correlación negativa considerable
-0,11 a -0,50
Correlación negativa media
-0,01 a -0,10
Correlación negativa débil
0
Correlación nula
0,01 a 0,10
Correlación positiva débil
0,11 a 0,50
Correlación positiva media
0,51 a 0,75
Correlación positiva considerable
0,76 a 0,90
Correlación positiva muy fuerte
0,91 a 1,00
Correlación positiva perfecta
Fuente: “Elaboración propia”
Tabla 13: Correlación entre el NAF UNACH y la Cultura tributaria de los contribuyentes 2021
Correlación 2021
NAF UNACH
CULTURA
TRIBUTARIA
Rho de Spearman
NAF UNACH
Coeficiente de
correlación
1,000
,644
**
Sig. (bilateral)
0,000
N
214
214
CULTURA
TRIBUTARIA
Coeficiente de
correlación
,644
**
1,000
Sig. (bilateral)
0,000
N
214
214
Nota. “. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).”
Tabla 14. Correlación entre el NAF UNACH y la Cultura tributaria de los contribuyentes 2022
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Correlación 2022
NAF UNACH
CULTURA
TRIBUTARIA
Rho de Spearman
NAF UNACH
Coeficiente de
correlación
1,000
,803**
Sig. (bilateral)
0,000
N
149
149
CULTURA
TRIBUTARIA
Coeficiente de
correlación
,803**
1,000
Sig. (bilateral)
0,000
N
149
149
Nota. “. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).”
Los resultados de los análisis realizados en base a las Tablas 13 y 14 revelan un nivel de
significancia de 0,000 para ambos años, lo cual es inferior al nivel establecido de 0,05; por lo
tanto, se concluye que la hipótesis nula (H0) debe ser rechazada y se acepta la hipótesis
alternativa (H1). En otras palabras, se puede afirmar que “existe una relación entre el Núcleo de
Apoyo Contable y Fiscal UNACH y la cultura tributaria de los contribuyentes de la ciudad de
Riobamba durante el período 2021-2022”.
Además, se observa que el coeficiente de correlación de Spearman en el año 2021 es de 0,644,
lo cual según la Tabla 12 indica que existe una correlación positiva considerable entre las
variables analizadas; por otro lado, en el año 2022, el coeficiente de correlación asciende a
0,803, lo que sugiere una correlación positiva muy fuerte entre ambas variables durante este
último año.
Tabla 15: Correlación entre el NAF UNACH y la Cultura tributaria de los estudiantes 2021
Correlación 2021
NAF UNACH
CULTURA
TRIBUTARIA
Rho de Spearman
NAF UNACH
Coeficiente de
correlación
1,000
,895
**
Sig. (bilateral)
0,000
N
59
59
CULTURA
TRIBUTARIA
Coeficiente de
correlación
,895
**
1,000
Sig. (bilateral)
0,000
N
59
59
Nota. . La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).
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Tabla 16: Correlación entre el NAF UNACH y la Cultura tributaria de los estudiantes 2022
Nota. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).
Según los datos presentados en las Tablas 15 y 16, se puede observar que el nivel de
significancia para ambos años es de 0,000, lo cual es menor al nivel establecido (0,05), por lo
que se rechaza la hipótesis nula (H0) y acepta la hipótesis alternativa (H1); por lo tanto,
podemos concluir que “existe una relación entre el Núcleo de Apoyo Contable y Fiscal UNACH
y la cultura tributaria de los estudiantes de la carrera de contabilidad y auditoría durante el
período 2021-2022.”
Además, se calculó el coeficiente Rho de Spearman para evaluar la correlación entre las
variables, en el año 2021, el coeficiente Spearman es de 0,895; mientras que, en el año 2022 es
de 0,903, según la información presentada en la Tabla 12, esto indica que en ambos años existe
una correlación positiva muy fuerte entre las variables.
Análisis de la entrevista
La entrevista realizada a la MgSc. Mariana Isabel Puente Riofrío, docente líder del proyecto
NAF de la Universidad Nacional de Chimborazo, proporciona información relevante sobre la
gestión del Núcleo de Apoyo Contable y Fiscal UNACH SRI en la promoción de la cultura
tributaria.
La líder docente manifestó que el NAF UNACH promueve el aumento del cumplimiento
tributario brindando asesoramiento a los contribuyentes, en el cual se busca no solo realizar el
servicio por ellos, sino también enseñarles cómo realizar las declaraciones y cumplir con sus
obligaciones tributarias de manera más fácil, con el objetivo de difundir la cultura tributaria y
lograr un efecto multiplicador al capacitar y promulgar el conocimiento tributario.
Además, mencionó que las estrategias implementadas por el NAF UNACH para mejorar la
cultura tributaria incluyen la difusión del conocimiento mediante capacitaciones y cursos
virtuales o presenciales, el uso de plataformas virtuales para realizar declaraciones, la
participación en ferias abiertas al público y la promoción a través de la página de la carrera de
Contabilidad y Auditoría de la UNACH y redes sociales.
Según la líder docente, el NAF UNACH puede desempeñar un papel importante en la mejora de
Correlación 2022
NAF UNACH
CULTURA
TRIBUTARIA
Rho de Spearman
NAF UNACH
Coeficiente de
correlación
1,000
,903
**
Sig. (bilateral)
0,000
N
69
69
CULTURA
TRIBUTARIA
Coeficiente de
correlación
,903
**
1,000
Sig. (bilateral)
0,000
N
69
69
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la cultura tributaria de los contribuyentes, al proporcionar asesoramiento y asistencia directa, se
ayuda a los contribuyentes a comprender sus obligaciones tributarias y cumplir con las leyes
fiscales; sin embargo, el impacto real depende de factores como la calidad de los servicios, la
accesibilidad para los contribuyentes y la cooperación de estos últimos.
Por último, destacó que los impactos de las capacitaciones brindadas por el NAF UNACH son
el conocimiento adquirido por los estudiantes, tanto teórico como práctico, que contribuye a sub
desarrollo profesional; mientras que, para los contribuyentes, los impactos se reflejan en una
comprensión más sencilla de las actualizaciones tributarias, aprendizaje sobre cómo cumplir con
sus obligaciones y el manejo de trámites en línea.
Por lo tanto, la entrevista revela que el Núcleo de Apoyo Contable y Fiscal UNACH desempeña
un papel importante en la promoción de la cultura tributaria y el fortalecimiento de los
conocimientos de los estudiantes de contabilidad y auditoría; además se enfoca en brindar
asesoramiento, capacitación y apoyo a los contribuyentes para mejorar su comprensión de las
obligaciones tributarias y fomentar el cumplimiento voluntario y oportuno.
DISCUSIÓN
Los resultados obtenidos sobre el nivel de cultura tributaria de los contribuyentes atendidos por el
NAF UNACH durante los años 2021 y 2022 muestran un incremento significativo, en
concordancia con estudios previos. Muñoz & Chaparro (9) encontraron que la efectividad del
consultorio tributario de la Fundación Universitaria Los Libertadores mejoraba las habilidades
contables y éticas de los estudiantes, fortaleciendo también el servicio a la comunidad. De
manera similar, el 89,9% de los contribuyentes en el año 2022 alcanzaron un alto nivel de cultura
tributaria, lo que indica que las acciones formativas y de asesoría han sido efectivas. Este
resultado se alinea con las conclusiones de Flores (4), quien subrayó que los Núcleos de Apoyo
Fiscal (NAF) generan una percepción positiva en la calidad del servicio y fomentan una cultura
tributaria sólida. Sin embargo, a diferencia del estudio de Flores, que identifica áreas de alta
demanda de servicios tributarios, en el contexto de Riobamba, la principal área de mejora es el
cumplimiento tributario.
Yaguache et al. (10) sugieren que para fomentar la cultura tributaria es necesario un trabajo
conjunto entre la administración tributaria, la academia y la sociedad. Este hallazgo es
comparable con los resultados del presente estudio, donde se demuestra que la colaboración entre
el SRI y el NAF UNACH ha sido un factor clave para el éxito en el incremento de la cultura
tributaria en Riobamba. Mientras que, en otros contextos, como el de Machala analizado por
Crespo et al. (11), se observa que el fortalecimiento de la cultura tributaria demanda tiempo y
recursos, los resultados de este estudio muestran que se ha logrado un progreso considerable en
solo dos años.
El crecimiento en el nivel de conocimiento tributario de los estudiantes vinculados al NAF
UNACH es notable, pasando del 61% en 2021 al 72,5% en 2022. Este aumento coincide con los
resultados de la investigación de Choez (7), quien destaca que las capacitaciones brindadas por el
SRI a estudiantes y docentes fortalecen las competencias tributarias. Las capacitaciones del NAF
enfocadas en los deberes formales y el Régimen para Emprendedores y Negocios Populares
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(RIMPE) han sido claves en este avance, un hallazgo que resuena con lo mencionado por Flores
(4), quien enfatiza la relevancia de la vinculación con la sociedad y el apoyo a ciudadanos de
bajos recursos.
Aunque los resultados son alentadores, existen limitaciones que deben ser consideradas. A pesar
del avance en la cultura tributaria y el conocimiento tributario, el 7,4% de los contribuyentes aún
presenta un nivel medio de cultura tributaria, lo que indica que existen áreas donde se debe
profundizar en la educación y concientización tributaria. Además, el 8,7% de los estudiantes aún
muestra un bajo nivel de conocimiento tributario, lo que sugiere la necesidad de ajustes en las
capacitaciones (24).
Futuras líneas de investigación podrían centrarse en identificar las razones detrás de las
deficiencias persistentes en la cultura tributaria de algunos contribuyentes, y en desarrollar
programas formativos más específicos que aborden estas áreas. Asimismo, sería valioso
investigar cómo la colaboración entre diferentes instituciones educativas y tributarias puede
potenciar aún más el alcance de los NAF en otros contextos (25)
Se ha observado una ligera disminución en el porcentaje de contribuyentes con nivel medio de
cultura tributaria en 2022 en comparación con 2021, lo que podría considerarse anómalo ya que
se esperaría una mejora más uniforme. Este resultado podría explicarse por la naturaleza variada
de los contribuyentes y los diferentes niveles de acceso a las capacitaciones. Aunque esta
variación no tiene una explicación clara en este momento, refleja la necesidad de un análisis más
profundo para adaptar las estrategias formativas según las características de los contribuyentes
(26).
Estos datos indican que la implementación de estrategias de capacitación por parte del NAF
UNACH ha sido efectiva para fortalecer la cultura tributaria en Riobamba, tanto en
contribuyentes como en estudiantes. Sin embargo, es crucial continuar con estos esfuerzos y
realizar ajustes específicos para lograr un progreso aún mayor en las áreas que presentan
deficiencias.
CONCLUSIONES
Los resultados de las encuestas realizadas para evaluar el nivel de cultura tributaria de los
contribuyentes atendidos por el NAF UNACH durante los años 2021 y 2022 muestran una
mejora significativa en general. En el año 2021, la mayoría de los contribuyentes demostraron un
nivel alto de cultura tributaria, aunque hubo un porcentaje que mostró deficiencias significativas.
Sin embargo, en el año 2022, se observó un notable incremento en el nivel de cultura tributaria,
lo que indica que las acciones implementadas han sido efectivas para mejorar el conocimiento, la
percepción y el cumplimiento tributario de los contribuyentes.
El Núcleo de Apoyo Contable y Fiscal (NAF) de la UNACH ha contribuido significativamente a
mejorar la cultura tributaria de los contribuyentes en Riobamba, con un aumento notable en el
nivel de conocimiento y cumplimiento tributario del 71,0% en 2021 al 89,9 % en 2022. Las
capacitaciones impartidas por la NAF UNACH a los estudiantes de Contabilidad y Auditoría han
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generado un incremento en su conocimiento tributario, especialmente en los deberes formales y
el régimen RIMPE, elevando su nivel de comprensión del 61,0% en 2021 al 72,5% en 2022.
Se confirma la relación positiva entre la NAF UNACH y la cultura tributaria de los
contribuyentes y estudiantes, destacando el impacto de las capacitaciones en la formación
profesional de los futuros contadores y en la mejora del cumplimiento fiscal en la ciudad de
Riobamba.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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