LA ADMINISTRACIÓN HOSPITALARIA, UNA VISIÓN A LA SALUD OCUPACIONAL MULTIDIMENSIONAL

Resumen

La administración hospitalaria ha estado históricamente enfocada en mejorar la calidad de atención al paciente, la optimización de insumos y el control financiero. Sin embargo, la salud del personal sanitario ha sido un aspecto descuidado, a pesar de que problemas como el estrés laboral, el síndrome de burnout y enfermedades laborales afectan a una parte significativa del personal. Estos factores inciden negativamente tanto en el bienestar de los trabajadores como en la calidad del servicio que se ofrece a los pacientes.
El estrés laboral y el síndrome de desgaste profesional continúan siendo problemas prevalentes en los hospitales, lo que afecta la salud física y emocional del personal sanitario. A pesar de la creciente preocupación por esta problemática, la integración de programas de salud ocupacional en la administración hospitalaria sigue siendo insuficiente en muchas instituciones. Por ello el objetivo de este artículo es explorar la administración hospitalaria desde una perspectiva multidimensional que integre la salud ocupacional, centrándose en los factores que impactan a los trabajadores de la salud y las estrategias para mejorar su bienestar y productividad. Este estudio emplea una metodología de revisión bibliográfica de investigaciones previas sobre salud ocupacional en hospitales de Ecuador y América Latina, donde se recopilaron datos cuantitativos y cualitativos de estudios indexados en plataformas científicas como Scopus, SciELO y PubMed, los cuales analizan la prevalencia del estrés laboral, los factores de riesgo ocupacional y la implementación de programas de bienestar laboral. Los hallazgos indican que el estrés laboral es común en los hospitales, con más del 30% de los trabajadores reportando altos niveles de estrés. Los hospitales que implementaron programas de salud ocupacional mostraron una significativa mejora en el bienestar de los empleados, con un 50% de los trabajadores reportando bajos niveles de estrés en comparación con solo el 10% en hospitales sin estos programas. También se identificó que la sobrecarga de trabajo y la falta de pausas laborales son los factores de riesgo más frecuentes. Este estudio confirma que los programas de salud ocupacional son fundamentales para mejorar la salud laboral de los empleados y, por ende, la calidad del servicio en los hospitales. La implementación de estos programas reduce significativamente el estrés y las enfermedades profesionales, lo que contribuye a un mejor desempeño laboral y una mayor satisfacción tanto del personal como de los pacientes. 

Abstract 

Hospital administration has historically focused on improving the quality of patient care, optimization of supplies and financial control. However, the health of healthcare personnel has been a neglected aspect, even though problems such as work-related stress, burnout syndrome and occupational diseases affect a significant part of the staff. These factors have a negative impact on both the well-being of workers and the quality of service offered to patients. Job stress and burnout syndrome continue to be prevalent problems in hospitals, affecting the physical and emotional health of healthcare personnel. Despite the growing concern about this problem, the integration of occupational health programs in hospital administration is still insufficient in many institutions. Therefore, the objective of this article is to explore hospital administration from a multidimensional perspective that integrates occupational health, focusing on the factors that impact healthcare workers and strategies to improve their well-being and productivity. This study employs a methodology of literature review of previous research on occupational health in hospitals in Ecuador and Latin America, where quantitative and qualitative data were collected from studies indexed in scientific platforms such as Scopus, SciELO and PubMed, which analyze the prevalence of occupational stress, occupational risk factors and the implementation of occupational wellness programs. The findings indicate that occupational stress is common in hospitals, with more than 30% of workers reporting high levels of stress. Hospitals that implemented occupational wellness programs showed a significant improvement in employee well-being, with 50% of workers reporting low levels of stress compared to only 10% in hospitals without these programs. Work overload and lack of work breaks were also identified as the most frequent risk factors. This study confirms that occupational health programs are fundamental to improve the occupational health of employees and, therefore, the quality of service in hospitals. The implementation of these programs significantly reduces stress and occupational illnesses, which contributes to better job performance and greater satisfaction of both staff and patients.