MEJORA DEL CONTROL DE INVENTARIOS EN FARMACIAS PEQUEÑAS DE RIOBAMBA A TRAVÉS DE UN SISTEMA

Resumen

Las farmacias pequeñas en la ciudad de Riobamba, Ecuador, desempeñan un papel fundamental en la atención sanitaria de la comunidad local. Sin embargo, estas organizaciones enfrentan diversos desafíos en su gestión administrativa, particularmente en el control de inventarios. El problema de investigación se da por la falta de un sistema eficaz y robusto para la gestión de inventarios en las farmacias pequeñas de Riobamba ha generado problemas como pérdidas económicas, productos caducados y robos, lo que repercute negativamente en la eficiencia y efectividad de los servicios que ofrecen a sus clientes. El objetivo es evidenciar un sistema de gestión integral que aborde de manera efectiva las necesidades específicas de las farmacias pequeñas en Riobamba, con el fin de mejorar la eficiencia operativa, reducir costos y elevar la satisfacción y confianza de los clientes en los servicios que se les brindan. El estudio utilizó un enfoque metodológico mixto, combinando técnicas cualitativas y cuantitativas, como encuestas, entrevistas y observación directa, para recopilar datos relevantes y significativos sobre las prácticas actuales de gestión en estas farmacias. Los hallazgos revelaron diversas deficiencias en la gestión de la Farmacia Rex, como la falta de definición de misión, visión y valores organizacionales, ausencia de planificación estratégica y operativa, inexistencia de políticas y procesos estandarizados para la gestión de compras, ventas e inventarios, y necesidad de capacitación del personal. En conclusión, se logró evidenciar la necesidad de implementar un sistema de gestión integral que aborde las áreas de mejora identificadas, con el fin de optimizar los procesos operativos, mejorar la competitividad y elevar la calidad de los servicios de salud ofrecidos a la comunidad.