FACTORES QUE LIMITAN LA CAPTACIÓN DE NUEVOS SEGMENTOS DE MERCADO EN EMPRESAS EMERGENTES

Resumen

La captación y retención de nuevos segmentos de mercado se ha convertido en un componente esencial para el crecimiento y sostenibilidad de las empresas emergentes. Sin embargo, estas organizaciones enfrentan diversos desafíos que limitan su efectividad en la diversificación de su base de consumidores.  Problema de investigación: ¿Cuáles son las principales dificultades que enfrentan las empresas emergentes para atraer nuevos clientes y qué estrategias podrían implementarse para superar estos obstáculos?  El objetivo es realizar un análisis exhaustivo de los factores que obstaculizan la captación de nuevos segmentos de mercado en empresas emergentes, abordando tanto las barreras internas como las dinámicas del entorno externo. La metodología utilizada es un diseño mixto, combinando enfoques cuantitativos y cualitativos. Se aplicaron cuestionarios digitales a 150 gerentes de marketing y se realizaron entrevistas semiestructuradas a 20 participantes. Los hallazgos revelan que las principales limitaciones son la escasez de recursos financieros y humanos calificados, identificada por más del 60% de las empresas encuestadas, la falta de conocimiento profundo del mercado, ya que solo el 30% afirmó invertir constantemente en investigación y desarrollo, deficiencias en la segmentación de mercado, con el 40% de los encuestados considerando inadecuados sus métodos, además de la insuficiente innovación en productos y servicios, señalada por el 65% de las empresas. En conclusión, para superar estos obstáculos, las empresas emergentes deben mejorar sus capacidades en investigación de mercados, desarrollo de ofertas innovadoras y estrategias de marketing adaptadas a nuevos segmentos.