ASISTENCIA CONTABLE Y TRIBUTARIA MEDIANTE NÚCLEOS DE APOYO PARA MEJORAR EL CUMPLIMIENTO TRIBUTARIO EN EMPRENDEDORES RIMPE Y RÉGIMEN GENERAL EN LA CIUDAD DE RIOBAMBA

Resumen

El presente estudio aborda las limitaciones en el acceso al conocimiento tributario y las dificultades en el cumplimiento de las obligaciones fiscales por parte de los contribuyentes del régimen RIMPE y Régimen General en la ciudad de Riobamba, derivadas del desconocimiento normativo, la falta de acompañamiento técnico y las brechas en habilidades tecnológicas. En este contexto, el objetivo de la investigación fue analizar el impacto de la implementación de brigadas de asistencia contable y tributaria como estrategia para fortalecer la cultura tributaria y mejorar el cumplimiento fiscal. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental, de corte transversal y alcance descriptivo. La muestra estuvo conformada por 162 contribuyentes, a quienes se aplicó un cuestionario estructurado de 14 ítems con escala tipo Likert, posterior a la atención recibida. Los resultados evidencian que más del 90% de los participantes mejoró su comprensión de las obligaciones tributarias y percibió la utilidad de la información proporcionada; además, el 92,6% indicó que la intervención redujo sus dudas y temores, mientras que el 98,2% reportó un alto nivel de satisfacción y el 98,1% manifestó interés en la continuidad del servicio. Se concluye que las brigadas constituyen una estrategia efectiva para promover el cumplimiento voluntario, fortalecer la cultura tributaria y contribuir a la formalización económica, con alto potencial de replicabilidad e institucionalización.

ABSTRACT

El presente estudio aborda las limitaciones en el acceso al conocimiento tributario y las dificultades en el cumplimiento de las obligaciones fiscales por parte de los contribuyentes del régimen RIMPE y Régimen General en la ciudad de Riobamba, derivadas del desconocimiento normativo, la falta de acompañamiento técnico y las brechas en habilidades tecnológicas. En este contexto, el objetivo de la investigación fue analizar el impacto de la implementación de brigadas de asistencia contable y tributaria como estrategia para fortalecer la cultura tributaria y mejorar el cumplimiento fiscal. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental, de corte transversal y alcance descriptivo. La muestra estuvo conformada por 162 contribuyentes, a quienes se aplicó un cuestionario estructurado de 14 ítems con escala tipo Likert, posterior a la atención recibida. Los resultados evidencian que más del 90% de los participantes mejoró su comprensión de las obligaciones tributarias y percibió la utilidad de la información proporcionada; además, el 92,6% indicó que la intervención redujo sus dudas y temores, mientras que el 98,2% reportó un alto nivel de satisfacción y el 98,1% manifestó interés en la continuidad del servicio. Se concluye que las brigadas constituyen una estrategia efectiva para promover el cumplimiento voluntario, fortalecer la cultura tributaria y contribuir a la formalización económica, con alto potencial de replicabilidad e institucionalización.