GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO Y DESEMPEÑO LABORAL EN COOPERATIVAS DE AHORRO Y CRÉDITO DEL SEGMENTO 2: UN ESTUDIO DE CASO EN COAC MAQUITA

Resumen

 La presente investigación tiene como propósito analizar la gestión del talento humano y su relación con el desempeño laboral en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Maquita, en la ciudad de Ambato. El estudio se desarrolla bajo un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo–correlacional, con diseño no experimental y corte transversal. La población está conformada por el total de colaboradores de la institución, aplicándose la técnica de censo mediante un cuestionario estructurado con escala tipo Likert, validado a través del coeficiente V de Aiken y con fiabilidad determinada mediante el Alfa de Cronbach. Los resultados evidencian la existencia de una relación positiva y estadísticamente significativa entre ambas variables y un nivel de significancia (p < 0,05), lo que indica que la mejora en la gestión del talento humano se asocia con un incremento en el desempeño laboral. Asimismo, el desempeño laboral presenta niveles adecuados, reflejados en el cumplimiento de objetivos, la productividad y la eficiencia en las tareas. El hallazgo más relevante corresponde a la existencia de una relación positiva entre ambas variables, determinada mediante el coeficiente de Spearman, (Rho = 0,72), lo que indica que una mejor gestión del talento humano se asocia con un mayor nivel de desempeño laboral. En conclusión, la gestión del talento humano constituye un factor clave en el rendimiento de los colaboradores, aportando al logro de los objetivos institucionales.

ABSTRACT

This research aims to analyze human talent management and its relationship to job performance at the Maquita Savings and Credit Cooperative in the city of Ambato. The study employs a quantitative, descriptive-correlational approach with a non-experimental, cross-sectional design. The population consists of the institution's employees, and data was collected using a structured questionnaire with a Likert scale, validated through Aiken's V coefficient and with reliability determined using Cronbach's alpha. The results demonstrate a positive and statistically significant relationship between the two variables, with a Spearman's rho correlation coefficient (0.72) and a significance level of p < 0.05, indicating that improvements in human talent management are associated with increased job performance. Furthermore, job performance shows adequate levels, reflected in goal achievement, productivity, and task efficiency. The most significant finding is the positive correlation between the two variables, determined using Spearman's rank correlation coefficient, indicating that improved human talent management is associated with higher job performance. In conclusion, human talent management is a key factor in employee performance, contributing to the achievement of institutional objectives.